“我们的店面位置比较偏，平日里客流受限，如果有机会在街区里增加一些曝光度就好了。”
最近，澧源第一街区党支部书记姜英作为街区“主理人”，在日常走访中了听到一名手工织物店店主的心声。二楼店面天生流量不足怎么办？她立马把问题带到街事会上共同讨论。
恰逢周浦限定集市开摊，最终这家手工织物店“匹配”到一个增设的文创潮玩区摊位。当精致的手作织物在集市上引来阵阵赞叹，店主十分感慨：“没想到街区还能帮我们‘走出去’。”
基层治理的温度，从不是抽象的口号，而是藏在与商户共生共荣的每一个细节里。在浦东新区周浦镇，澧源综合网格正在用实打实的行动，深耕街区治理，让商户在温暖守护中稳步前行，焕发勃勃生机。
走进门店听诉求，为商户纾困“出实招”
“商户的事，再小也是大事。”姜英采用“三带”工作法，即带任务下去、带服务下去、带诚意下去，打通服务商户的“最后一公里”。
不久前，贝瞳少儿眼科的负责人提及一个烦心事，店里发现了白蚁，白蚁不仅啃食墙体、破坏环境，一旦钻进精密的医疗设备，后果不堪设想。
姜英得知后，立即联系了专业机构。当天技术人员就上门勘查，从制定防治方案到核算费用，全程高效衔接，一步到位。
“本以为很麻烦的事，书记当天就帮我们联系好了专业队伍，方案想得比我们还细。”商户的感慨，道出了这份服务的重量。
面对突发状况，澧源街区能够依托网格治理的“接诉即办、快速处置”机制，用“快动作”筑牢商户的安全屏障。比如，“竹节草”台风过境后，有店长紧急来电求助：“店门口的施工护栏被吹倒了，晚上路人路过太危险。”挂断电话，姜英第一时间赶赴现场，启动“网格快处”机制，通过城运中心数字化平台，迅速锁定责任主体电力公司，督促其当天完成清理。从接到诉求到隐患消除，仅用了短短数小时，一场潜在的安全风险就此化解。
排摸党员激活力，让红色力量“显担当”
年轻店主初入商海，常因“客源少”“经验缺”犯难。姜英主动摸排流动党员，跳出“单向帮扶”的局限，转而做商户间的“牵线人”，让红色资源流动起来，让活力迸发出来。
90后咖啡店店主曾吐露心声：“开业至今，客人总不见多，心里急得慌。”走访过程中姜书记是看在眼里，记在心上，很快想到了同为90后的支部已报到流动党员——“波又面包房”店主波波。在姜英的牵头下，一场同龄人之间的“经验分享会”随即展开，从“咖啡+面包”的产品搭配，到线上社群的客源维护，两人越聊越投机，两个陌生的同龄人因为“共同经历、共同的目标”产生了共鸣，在彼此的“故事里”寻找灵感与继续往前的力量。“流动党员商户”作为街区经营主体中的“红色力量”，也在用实际行动树立“党员商户”的靠谱形象，力争成为周边商户的榜样。
此外，在走访“花韵”鲜花铺时，姜英了解到，花店节日期间常常会忙得脚不沾地。于是，在七夕佳节，街区党支部组织党员开展了一场特殊的“摘花瓣”义务劳动，为这个传统节日增添了别样的温暖底色，不仅为商户解决了实际困难，更让“为民服务”的初心在实践中落地生根。
搭建平台议街事，携商户共治“见成效”
街区治理不仅和沿街商户密切相关，也直接影响着周边居民的生活体验。经过姜英的走访调研，商户们逐渐熟络，于是，澧源网格立足资源禀赋，积极探索打造“聚美横桥”街区治理品牌，推动亲善街区治理生态初具雏形。
网格每周定期召集沿街商户、驻区单位、周边居民在澧源网格的主阵地内开展议事活动，把“干什么”“怎么干”交给群众商议，积极探索全新的“商业×社区”服务模式，持续组织开展露天电影、集市进社区等居民喜闻乐见的活动，活跃街区融合氛围，展现人情味、烟火味和文艺范，促进商业引流。
下一步，澧源综合网格将继续以党建为引领，深化街区治理，通过全覆盖走访倾听商户心声，了解经营中的实际困难，用更周到细致的服务书写基层治理与商户成长同频共振的温暖篇章。
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